Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• “Prysm” mengacu pada platform SaaS manajemen ulasan Google Business yang dioperasikan oleh Prima Teknologi
• “Pengguna” adalah individu atau entitas bisnis yang mendaftar dan menggunakan layanan Prysm
• “Tenant” adalah akun bisnis dalam sistem Prysm yang dapat memiliki beberapa anggota tim
• “Lokasi” adalah profil Google Business Profile yang terhubung ke akun Prysm Anda

2. Akun dan Pendaftaran

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau mewakili entitas bisnis yang sah untuk mendaftar
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini
• Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun Anda
• Satu tenant dapat memiliki beberapa anggota tim. Pemilik akun bertanggung jawab atas semua aktivitas anggota tim
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini

3. Layanan

Prysm menyediakan:

• Pemantauan ulasan Google Business Profile secara real-time
• Analisis sentimen ulasan menggunakan kecerdasan buatan
• Pembuatan draft balasan otomatis berbasis AI
• Fitur auto-reply untuk membalas ulasan langsung ke Google
• Notifikasi ulasan baru melalui WhatsApp
• Dasbor analitik ulasan

Ketersediaan layanan bergantung pada ketersediaan Google Business Profile API. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh perubahan kebijakan atau downtime dari pihak Google.

4. Langganan dan Pembayaran

4.1 Struktur Harga

Harga Prysm dihitung berdasarkan jumlah lokasi aktif yang terhubung:

• Bulanan: Rp 99.000 per lokasi per bulan
• 6 Bulanan: Rp 495.000 per lokasi (setara 5 bulan, dapat 6 bulan)
• Tahunan: Rp 990.000 per lokasi (setara 10 bulan, dapat 12 bulan)

Jumlah lokasi dan harga per siklus dikunci saat langganan dibuat. Penambahan lokasi baru berlaku di siklus berikutnya.

4.2 Metode Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Midtrans dan hanya mendukung kartu kredit dan GoPay — satu-satunya metode yang mendukung auto-debit untuk perpanjangan otomatis.

4.3 Perpanjangan Otomatis

Langganan diperbarui secara otomatis di akhir setiap siklus menggunakan metode pembayaran yang tersimpan. Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor sebelum tanggal perpanjangan.

4.4 Penghentian Akses

Jika pembayaran gagal atau langganan berakhir, akses ke fitur berbayar akan dihentikan segera tanpa masa tenggang. Data Anda tetap tersimpan selama 30 hari setelah berakhirnya langganan.

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk menggunakan Prysm hanya untuk:

• Mengelola ulasan Google Business Profile bisnis yang sah milik Anda atau yang Anda kelola secara resmi
• Membalas ulasan pelanggan secara profesional dan jujur
• Memantau reputasi bisnis Anda

6. Larangan

Anda dilarang menggunakan Prysm untuk:

• Membalas ulasan dengan konten palsu, menyesatkan, atau melanggar kebijakan Google
• Mengakses akun Google Business Profile tanpa izin dari pemiliknya
• Melakukan rekayasa balik, mendekompilasi, atau mendistribusikan ulang platform Prysm
• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Mengirimkan spam atau konten yang merugikan melalui fitur notifikasi

7. Integrasi Google

Penggunaan Prysm tunduk pada Persyaratan Layanan Google dan kebijakan Google Business Profile API. Anda bertanggung jawab memastikan penggunaan fitur auto-reply sesuai dengan panduan konten Google. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan yang diambil Google terhadap akun Anda akibat pelanggaran kebijakan mereka.

8. Kekayaan Intelektual

Platform Prysm, termasuk desain, kode, dan merek dagang, adalah milik Prima Teknologi. Konten ulasan dan balasan yang dihasilkan melalui platform tetap menjadi milik Anda dan bisnis Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut.

9. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Prysm disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan eksplisit atau implisit. Kami tidak menjamin:

• Ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan
• Bahwa balasan yang dihasilkan AI selalu sesuai untuk situasi bisnis Anda
• Hasil bisnis tertentu akibat penggunaan Prysm

Total tanggung jawab kami terhadap klaim apapun tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum klaim tersebut.

10. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menambahkan, atau menghentikan fitur layanan dengan pemberitahuan minimal 14 hari melalui email atau notifikasi dasbor. Perubahan harga berlaku mulai siklus langganan berikutnya.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

12. Hubungi Kami

Pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan ke: hello@prysm.id